1. كيف يتم احتساب تكلفة الشحن؟
- تكلفة الشحن يحددها كل تاجر بشكل مستقل بناءً على وزن المنتج ومدينة التوصيل. التكلفة النهائية ستظهر لك بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
2. كم يستغرق شحن الطلبيات؟
- مدة التوصيل تختلف من تاجر لآخر. ولكن كسياسة عامة في “بازار”، نلزم جميع التجار بشحن الطلبات خلال مدة أقصاها (7) أيام عمل. يمكنك رؤية المدة المتوقعة للتوصيل في صفحة كل منتج.
3. إذا طلبت منتجات من تجار مختلفين، كيف يتم التوصيل؟
- بما أن “بازار” يضم متاجر متعددة، فإن المنتجات التي تطلبها من تجار مختلفين ستصلك في شحنات منفصلة، وبأوقات مختلفة، وقد يطبق كل تاجر رسوم شحن خاصة به.
4. هل يمكنني تتبع طلبي؟
- نعم، بمجرد قيام التاجر بشحن طلبك وتحديث حالته، ستتمكن من متابعة حالة الشحنة من خلال حسابك في صفحة “طلباتي”.
5. ماذا أفعل إذا تجاوز التاجر مدة الـ 7 أيام ولم يصلني الطلب؟
- في حال تأخر التاجر عن تسليم الطلب خلال المدة المحددة (7 أيام عمل كحد أقصى)، يرجى التواصل فوراً مع التاجر أو مع مركز الدعم للتدخل وحل المشكلة.
