بصفتك تاجراً في منصة بازار، فأنت لست مجرد مستخدم، بل شريك في تقديم تجربة تسوق استثنائية. تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم العلاقة بين المنصة والتاجر بما يضمن حقوق الطرفين وحماية المشتري النهائي وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
1. معايير الهوية والمصداقية (التوثيق):
- التسجيل المفتوح: تتيح منصة “بازار” لجميع المستخدمين التسجيل كتاجر إمكانية فتح متجرهم الخاص والبدء بالبيع فوراً دون الحاجة لعملية توثيق مسبقة كشرط أساسي للتسجيل.
- خيار التوثيق لتعزيز الثقة: على الرغم من سهولة البدء، إلا أننا ننصح التجار بشدة بتوثيق حساباتهم عبر تزويدنا بصورة الهوية الوطنية أو السجل التجاري من “لوحة تحكم التاجر > الإعدادات > التوثيق”؛ حيث يساهم ذلك في بناء علاقة متينة مع الزبائن وزيادة موثوقية المتجر داخل المنصة والحصول على شارة التوثيق.
2. جودة المنتجات والعرض المرئي:
- مطابقة الواقع: يلتزم التاجر بأن يكون المنتج المشحون مطابقاً تماماً للصور والوصف المعروض في متجره.
- الأمانة في التصوير: مع إدراكنا لاختلاف الألوان الطفيف الناتج عن الإضاءة، إلا أن التاجر مسؤول عن تقديم صور تعكس حالة المنتج الحقيقية.
3. الالتزامات التشغيلية والشحن:
- سرعة التنفيذ: يلتزم التاجر بتجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
- حق الإلغاء: يحق للمشتري إلغاء الطلب واسترداد كامل مبلغ الطلب إذا تجاوز التاجر المدة المحددة للشحن (7 أيام عمل) دون مبرر تقبله إدارة المنصة.
4. السياسة المالية وتحصيل الأرباح:
- فترة حماية المشتري: لا تصبح قيمة أي طلب قابلة للسحب إلا بعد مرور (3) أيام عمل من تاريخ تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل” في المنصة. تهدف هذه الفترة إلى ضمان رضا العميل التام ومعالجة أي طلبات استرجاع قد تنشأ.
- الحد الأدنى للسحب: يمكن للتاجر تقديم طلب سحب مستحقاته فور وصول إجمالي رصيده “القابل للسحب” إلى 25 ديناراً أردنياً كحد أدنى.
يتم تفعيل إمكانية السحب بمجرد استيفاء الشرطين معاً؛ أي مرور فترة الحماية على مبالغ الطلبات، وتجاوز مجموع هذه المبالغ حاجز الـ 25 ديناراً.
5. النزاعات والاسترجاع:
- الاستقلالية في السياسة: يحق لكل تاجر تحديد فترة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجره، مع ضرورة توضيحها للمشتري في صفحة المنتج.
- العيوب المصنعية: يلتزم التاجر بقبول الاسترجاع وإعادة المبلغ بالكامل في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، خلال فترة لا تقل عن 48 ساعة من الاستلام.
- حالة المنتج المرتجع: يحق للتاجر فحص المنتج المرتجع؛ وفي حال وجود نقص في الملحقات أو استخدام للمنتج، يحق له رفض الطلب.
- الدفع النقدي: في حالات الدفع عند الاستلام، يتم التنسيق المباشر بين التاجر والمشتري لإعادة الأموال ويجب توثيق العملية لحفظ حقوق الطرفين.
6. إخلاء المسؤولية القانونية:
- تعتبر منصة بازار وسيطاً تقنياً يوفر أدوات الربط التجاري، ولا تعتبر طرفاً في عملية البيع والشراء أو ضامناً لجودة المنتج أو السلوك التجاري؛ وتخلي مسؤوليتها عن أي نزاعات تنشأ خارج إطار الشروط الموضحة أعلاه.
