تتم عمليات الإرجاع والاستبدال وفق سياسة كل تاجر على حدة.
المنصة تعمل كوسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية قرارات الإرجاع أو الاسترداد.
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال المدة المحددة من قبل التاجر، ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
في حال وجود نزاع، يحق للمنصة التدخل كطرف وسيط لتنظيم العملية دون تحمل أي التزام مالي.