🛠️ دعم إدارة بازار
تواصل بكل سهولة وفعالية مع إدارة منصة بازار للحصول على المساعدة اللازمة، ومتابعة استفساراتك أو طلبات الدعم الخاصة بمتجرك مباشرة من مكان واحد.
1- إدارة تذاكر الدعم والفلترة
• تصنيفات التذاكر: تتيح لك التصفية السريعة والمنظمة بين جميع التذاكر (الكل)، أو التذاكر القائمة (نشط)، أو التذاكر التي تم إنهاؤها وإغلاقها (مغلق).
• جدول التذاكر: يعرض تفاصيل شاملة لكل تذكرة مقدمة من طرفك تشمل (معرف التذكرة، الموضوع، حالة التذكرة، التاريخ، وخيارات الإجراءات المتاحة)، مع خاصية البحث السريع للوصول إلى أي تذكرة بكل سهولة.
• الإجرائات: يمكنك عرض التذكرة او تحديدها كمقروء.
2- إضافة تذكرة جديدة
• إضافة تذكرة جديدة: نافذة منبثقة لإرسال طلب المساعدة تتضمن حقل الموضوع ومحرراً نصياً متقدماً لتنسيق النصوص وإدراج الروابط والصور.
3- عرض التذكرة
• تحديث حالة التذكرة: قائمة جانبية تتيح لك التحكم بحالة التذكرة (مثل إغلاقها أو تنشيطها) والضغط على زر تحديث لحفظ التغييرات فوراً.
• إضافة رد جديد: محرر نصي متقدم أسفل المحادثة مع زر رد لإرسال رسائل أو استفسارات جديدة ضمن التذكرة.
